الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – Qoven

بنحرص إن طلبك يوصلك بسرعة وبأفضل حالة. هنا كل تفاصيل الشحن والتوصيل.

1. مناطق التوصيل

بنوصّل لكل محافظات جمهورية مصر العربية.

2. مدة التوصيل

التوصيل بياخد من 1 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب حسب المحافظة. ممكن المدة تزيد شوية في المناطق البعيدة أو في مواسم العروض، ولو حصل أي تأخير هنبلغك.

3. مصاريف الشحن

مصاريف الشحن بتختلف حسب المحافظة، وبتظهر لك بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل ما تأكد، عشان تعرف التكلفة كاملة من الأول.

4. الدفع عند الاستلام

تقدر تدفع كاش عند الاستلام في كل المحافظات، وتقدر تعاين الطلب قبل ما تدفع.

5. تأكيد الطلب والتتبّع

  • بعد ما تطلب، هنتواصل معاك لتأكيد الطلب والعنوان.
  • لما الطلب يتشحن، هتوصلك رسالة فيها تفاصيل الشحنة ورقم التتبع لو متاح.

6. استلام الطلب

  • اتأكد إن العنوان ورقم الموبايل صح عشان الطلب يوصلك من غير تأخير.
  • لو المندوب ماعرفش يوصلك، هيكلمك عشان يحدد معاك ميعاد تاني.

7. معاينة الشحنة

عاين الطلب قدام المندوب قبل الاستلام. لو فيه أي كسر أو نقص أو عيب، كلمنا خلال 48 ساعة مع صور، وهنحل المشكلة على حسابنا.

8. التأخير الخارج عن إرادتنا

Qoven مش مسؤولة عن التأخير اللي بيحصل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا زي الأحوال الجوية أو ظروف شركة الشحن، وفي الحالة دي هنبلغك بأسرع وقت.

9. تواصل معانا